Livraison & installation de votre mobilier

Notre service Logistique coordonne et suit pas à pas toutes les étapes de votre commande, de la fabrication à la livraison. L’assurance d’un mobilier livré et installé par des professionnels. Une « charte de qualité des installateurs » agréée par France Bureau. France Bureau fait le choix de travailler avec des professionnels aguerris, spécialisés et fortement expérimentés.

Cette volonté s’affirme et se prolonge dans une charte de qualité rédigée par nos soins. Sans ambiguïté, elle stipule les caractéristiques, les compétences et les matériels demandés à nos installateurs afin qu’ils soient en mesure de maîtriser la livraison et l’installation de vos mobiliers.

Elle précise également les méthodes de travail garantissant un traitement optimum de chaque dossier : préparation de l’intervention, réception du mobilier, assurance et responsabilité professionnelles. Sans oublier les engagements relationnels de discrétion, de courtoisie et de respect qui les engagent auprès de notre clientèle.

Pas de mauvaises surprises. Nos délais de livraison sont indiqués sur nos fiches gamme. En marge des tarifs et de la qualité de nos meubles, les délais de livraison sont un facteur déterminant susceptible d’influencer nos clients lors de leurs choix de mobiliers et passages de commande.

Chez France Bureau, les délais de livraison sont systématiquement mentionnés dans l’en-tête de chacune des pages de nos documentations produits. Ils sont doublement reportés sur l’accusé de réception de commande qui vous est transmis dès réception de vos ordres.

Nous accompagnons la vie du mobilier acquis et assurons sa prise en charge éventuelle. Chez France Bureau, la qualité du service est indépendante de la valeur d’usage et de la valeur monétaire du mobilier acquis.

Nous faisons du Service Après-vente une force, un levier de satisfaction envers notre clientèle car nous considérons qu’un SAV résolu, bien traité, incite nos clients à poursuivre leurs futurs achats de meubles chez France Bureau.

Vous bénéficiez d’un Service Après-vente qui s’appuie sur l’historique de vos besoins afin de satisfaire en toute quiétude vos demandes d’intervention sur site. Nous réalisons une analyse minutieuse de votre problématique et trouvons la ou les solutions pour y remédier.